Striking MTN workers picket outside the company’s head office in Sandton, Johannesburg. Picture: SYDNEY SESHIBEDI

Striking MTN workers picket outside the company’s head office in Sandton, Johannesburg on May 20. Picture: SYDNEY SESHIBEDI

A STRIKE by workers demanding higher pay has forced MTN Group to close some of its South African customer help centres but the company said it would not bow to the union’s demands.

Hundreds of entry-level workers led by the Communication Workers Union (CWU) rejected MTN’s latest offer of an 8% pay rise because it is tied to specified performance targets but MTN said it would not remove the performance indicators.

“What’s on the table is not the performance management system. It’s about salary increase for everybody. That’s our understanding,” said CWU deputy secretary Thabo Mogalane, as the work stoppage entered its third week.

MTN said the strike, the first to hit the company since its formation in 1994, had also disrupted other services including its retail stores and a mobile phone repair centre.

“MTN will not replace its performance management system with a model that does not recognise personal contribution to performance,” said Themba Nyathi, MTN’s head of human resources.

The union and MTN’s management were due to meet on Monday.

MTN, which reported a 9% increase in full-year profit in March, employs about 6,500 people in SA, where it trails rival Vodacom by subscribers.

Reuters

FRENCH VERSION

Une grève des ouvriers exigent un salaire plus élevé a forcé legroupe MTN de fermer certains de ses centres d’aide client sud-africain, mais la compagnie a dit qu’il n’aurait pas céder auxexigences de l’union.

Des centaines de travailleurs d’entrée de gamme, menés par lesyndicat CWU (Communication Workers) rejeté offre de MTNd’une augmentation de salaire de 8 % parce qu’il est lié à certainsobjectifs de rendement, mais MTN dit qu’il ne supprimerait pasles indicateurs de performance.

“Ce qui est sur la table n’est pas le système de gestion durendement. Il s’agit d’augmentation de salaire pour tout le monde. C’est notre compréhension,”a déclaré CWU adjointSecrétaire Thabo Mogalane, comme l’arrêt de travail entré danssa troisième semaine.

MTN, a déclaré la grève, le premier à frapper la compagniedepuis sa création en 1994, a perturbé également d’autresservices, y compris ses magasins de vente au détail et un centrede réparation de téléphone mobile.

« MTN ne remplacera pas de son système de gestion durendement avec un modèle qui ne reconnaît pas la contributionpersonnelle à la performance, » a déclaré Themba Nyathi, tête de MTN de ressources humaines.

Le syndicat et la direction de MTN devaient rencontrer lundi.

MTN, qui enregistre une augmentation de 9 % dans le résultat del’exercice en mars, emploie environ 6 500 personnes en Afrique du Sud, où il sentiers rival Vodacom par les abonnés.